ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

1. บริการ

Engnova เป็นแพลตฟอร์มฝึกภาษาอังกฤษด้วย AI ร่วมกับทีมงานมนุษย์ (โค้ชและผู้สอน) แบบสมัครสมาชิกรายปี ให้บริการโดยบริษัท อิงนาว พาลส์ จำกัด (ENGNOW PALS CO., LTD.)

2. คุณสมบัติผู้ใช้

ผู้ใช้ควรมีอายุ 13 ปีขึ้นไป — ผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 20 ปี) ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการ

3. บัญชี

คุณรับผิดชอบรักษาความลับรหัสผ่านและการใช้งานภายใต้บัญชีของคุณ

4. การสมัครสมาชิกและชำระเงิน

สมาชิกรายปี 2 แพ็กเกจ (Standard ฿9,990 · Premium ฿19,990) ชำระผ่าน PromptPay QR + ส่งสลิป → ทีมงานตรวจสอบและเปิดใช้งาน (ปกติไม่เกิน 24 ชม.) สมาชิกมีอายุ 1 ปีนับจากวันเปิดใช้งาน

5. บริการทีมงานมนุษย์ (โค้ช/ผู้สอน)

• แชทกับโค้ชในแอป: โค้ชตอบภายใน 48 ชั่วโมง — ช่องทางนี้ไม่ใช่ช่องทางฉุกเฉินหรือการร้องเรียน
• 1-on-1 coaching (แพ็กเกจ Premium): 4 ครั้งต่อปีสมาชิก (นับตามรอบปีของสมาชิกภาพ ไม่ใช่ปีปฏิทิน) นัดหมายล่วงหน้าผ่านแชทกับโค้ช
• การยกเลิกนัด: ยกเลิกล่วงหน้า = ได้สิทธิ์คืน · ไม่มาตามนัดโดยไม่ยกเลิกล่วงหน้า (no-show) ถือว่าใช้สิทธิ์ครั้งนั้นแล้ว
• ตารางนัดหมายขึ้นอยู่กับความพร้อมของทีมงาน — สิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้ภายในปีสมาชิกไม่ยกไปปีถัดไปและไม่แปลงเป็นเงินคืน

6. การต่ออายุ

ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ — ต่ออายุด้วยการชำระใหม่

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้ในทางผิดกฎหมาย, คัดลอก/เผยแพร่เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาต, พยายามเจาะระบบ, หรือแบ่งปันบัญชี

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา บทเรียน แบบฝึก และเครื่องหมายการค้า Engnova เป็นของบริษัท เนื้อหาบางส่วนสร้างด้วย AI (ดูคำชี้แจงเนื้อหา AI)

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ให้บริการ "ตามสภาพ" เนื้อหา AI อาจมีข้อผิดพลาด บริษัทไม่รับประกันผลลัพธ์การเรียนที่เจาะจง

10. การคืนเงิน

เป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน

11. การยกเลิก/ระงับบัญชี

บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ละเมิดเงื่อนไข

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

กฎหมายไทย